先上一个岗，跑通了再扩
AI 数字员工接重复工作：客服答疑、线索跟进、运营整理，先挑最耗人的那个岗位。它接在您现在的网站、微信和邮箱上，不用换系统；价格与承诺类问题一律转人工，它不自作主张。上线前拿您真实的历史问题测一轮，达标了才对客户开放。
适合谁，会遇到什么
客服翻来覆去就那十几个问题的商家
线索进来不少，跟进全靠销售自己记的团队
夜间和周末没人值守，生意照常有人问的店
客服翻来覆去就那十几个问题，人被占着，真正难的问题反而没人接
线索进来不少，跟进全靠销售自己记，忙起来就漏，漏了也不知道
夜间和周末没人值守，客户问一句话，等到第二天人已经找了别家
买过自助 AI 工具，产出还得自己逐字复核，等于多养了个实习生
提供什么
✓ 按您的流程和说话口径训练岗位：客服、跟进、整理，先挑一个
✓ 接入您现有的网站、微信与邮箱，不换系统
✓ 上线前用真实历史问题实测，达标才开放
✓ 上线后托管运营包含在内：日常监控、答错纠正与内容更新，不用您自己盯
✓ 每月调优一次，报告答了多少、转了多少人工
✓ 每季度一次效果复盘，对着上线时定下的指标看：答了多少、转了多少、错在哪
| 构成 | 包含什么 | 产出物 |
|---|---|---|
| 岗位配置 | 按您的流程和说话口径训练：客服、销售跟进、运营整理，先挑一个 | 岗位说明书：接什么、不接什么，写清 |
| 渠道接入 | 接在您现在的网站、微信与邮箱上，不换系统 | 上线可用的岗位，跑在您的渠道里 |
| 上线实测 | 拿您真实的历史问题测一轮，达标才对客户开放 | 实测记录与达标结论 |
| 托管运营 | 日常监控、答错纠正、内容更新，我们盯着，不用您逐字复核 | 月度报告：答了多少、转了多少、改了什么 |
| 季度复盘 | 对着上线时定下的指标复盘，扩岗还是调整，拿数据说话 | 季度复盘报告 |
档位
试点岗
- 一个岗位先行，接到您现在的渠道上
- 2–3 周上线
- 达标再扩岗，不达标先调整
多岗托管
- 多个岗位协同，交接留记录
- 每月调优一次，季度效果复盘对指标出报告
- 专属看板，每个岗干了什么看得见
流程
挑岗备料
挑重复最多的一类问题，拿历史问答与价目资料备料
训练内测
按您的流程和口径训练，先内部跑，不对客户开放
实测上线
真实问题测一轮，达标才开放；价格、承诺类一律转人工
按月调优
每月报告：答了多少、转了多少、错在哪，跟着数据调
先上一个岗，跑通了再扩
先把难处说清，范围与报价写清再开工；看看不收费。
也可以先问右下角的在线顾问 Leo，把问题问清再联系我们。
新上两个岗：接电话、接漏接
AI 语音接待，只接听来电：营业时间、地址、服务项目这类常见问题当场答，需要预约的记下联系方式转给您。用量费用走您自己的语音服务账号，我们负责训练、上线和每月调优，不经手您的账号账单。
未接来电短信回拨：电话漏接后自动发一条短信，把客户的话接上，聊清需求再转给您。短信按条计费、费用由您承担，开通前把单价写清。两个岗守同一条线：答不了的转人工，不硬答。
边界与不包含
不包含
- 不接价格与承诺类问题：这类一律转人工，它不自作主张
- 不替您换系统：接在现有渠道上，现有客服也不用换，它接重复问题
- 不承诺完全不出错：承诺的是抽检、纠正与转人工的机制，写进服务口径
需要您配合
- 历史问答与价目资料：拿来备料与实测，越真实测得越准
- 转人工的落点：哪个问题转给谁，先定好
- 指标确认：上线时一起定下看哪几个数，复盘对着它看
协作与报价方式
先挑重复最多的一类问题做试点岗，固定范围、固定周期，实测达标再开放。报价按岗出，面谈探需后由专人确认，写清再开工；上线后托管运营包含在内，按月调优、按季复盘。扩岗按岗加购，不用一次买齐。
本页问题
答错了怎么办？
边界先设好：价格、承诺类问题一律转人工。上线前用真实问题测一轮；上线后每月复盘答错的对话，逐条改。
要换掉我现在的客服吗？
不用。它接重复问题，人接难的和要紧的，谁接什么在方案里写清。
和买一个自助 AI 工具有什么不同？
工具卖给您，活还是您干：配置、复核、纠错都自己来。这里卖的是托管：岗位我们配、对话我们抽检把关、报告我们出，您只看结果。
客户知道在跟 AI 说话吗？
知道。岗位开口先表明是 AI 助理，答不了转人工，不冒充真人。
怎么开始？
把重复最多的那类问题用几句话发到联系页，我们先按试点岗出方案：范围、周期、固定价写清再开工。
先上一个岗，跑通了再扩
先把难处说清，范围与报价写清再开工；看看不收费。
也可以先问右下角的在线顾问 Leo，把问题问清再联系我们。
